成都依（yī）洛安防设备有（yǒu）限公司告诉（sù）您（nín）如何（hé）进行（háng）远（yuǎn）程监控系统维护

一、系（xì）统检测（cè）

城（chéng）市消防（fáng）远程监（jiān）控系（xì）统检测前，首先要对系（xì）统的相关（guān）文件（jiàn）进行审核检查，包括：

1)竣工验收申请报（bào）告。

2)系统设计文件、施工技术标准、工（gōng）程合同、设计变更通知书、竣工图、隐蔽（bì）工（gōng）程验收文件。

3)施工现场质（zhì）量管理检查记录。

4)施工过程质量检查记录。

5)系统产品的检（jiǎn）验（yàn）报（bào）告、合格证（zhèng）及相关材料。

6)系统设备清单。

城市消防（fáng）远程监控系（xì）统进行现场检测时，被测试设备要全（quán）部处于正常状（zhuàng）态，并采（cǎi）取（qǔ）措施防止具有联（lián）动（dòng）控制功能（néng）的（de）设备造成意外（wài）损坏（huài）。

二、系统运（yùn）行管理

城市（shì）消防远（yuǎn）程监控系统（tǒng）的（de）运行及（jí）维护由具有独（dú）立法人资格的单位承担，该单位的主要技术人员应（yīng）由（yóu）从事（shì）火（huǒ）灾报警、消防（fáng）设备（bèi）、计算（suàn）机（jī）软件、网络通信等专业（yè）5年以上(含5年（nián）)经历的人员构成。远程监控系统的运行操作人（rén）员上岗前（qián）还要具备熟练操作设备的能（néng）力。

监控中心建立（lì）机房（fáng）管理制度、操（cāo）作人员管理制（zhì）度、系统操作与运（yùn）行安全（quán）制度、应急管理制度、网络安全管理制度、数据备份（fèn）与恢复方（fāng）案。

监控中（zhōng）心日常应做好如（rú）下技术文（wén）件的记录，并及时归档，妥善保（bǎo）管（guǎn）：

1)交接班登（dēng）记表（biǎo）。

2)值班（bān）日志。

3)接处警登记表。

4)值（zhí）班人（rén）员工作通话录（lù）音电子文档。

5)设备运行、巡检及故障记录。

三、系统（tǒng）使用与（yǔ）日常检（jiǎn）查

(一)用户信息传输装置（zhì）的使用与检查（chá）

联网用户人为停止（zhǐ）火灾自动（dòng）报（bào）警系统等建筑（zhù）消（xiāo）防设施的运行时，要提前通（tōng）知监（jiān）控中心;联网用户的建筑消防（fáng）设施故障（zhàng）造成误报警超（chāo）过（guò）5次（cì）/日，且（qiě）不能及时修复（fù）时，应与监控中心协商处理办法。消防控制室（shì）值（zhí）班人员接到报警信号后，应（yīng）以最快的方式确认是否有火灾发（fā）生，确认火（huǒ）灾（zāi）后，在拨打（dǎ）火灾报警电话119的同时（shí），观察用户（hù）信息传输装置是否将火（huǒ）灾信（xìn）息传送至（zhì）监控中心（xīn）。监控中心通过用户服务（wù）系统向远（yuǎn）程监控（kòng）系统的联（lián）网用户提供该单位火灾报警和建筑消防设施故障情况统计月报（bào）表。

用户信息传输（shū）装置（zhì）按照以下要求进行（háng）定期检（jiǎn）测与测试：

1)每日进行1次（cì）功能自检。

2)由火灾（zāi）自动报警系统等建（jiàn）筑消防设施模拟生（shēng）成火警，进行（háng）火灾报警（jǐng）信息发送试（shì）验，每个月（yuè）试验次数不（bú）应少于2次。

(二)通信服（fú）务（wù）器（qì）软件的使用与检查

通信服务器软（ruǎn）件按照下列要求进行定期检测与测（cè）试（shì）：

1)与监控中心报警受理系（xì）统（tǒng）的通信测试为1次/日。

2)与（yǔ）设置在城市消防通信指挥中（zhōng）心或其他接处（chù）警中心的火警信（xìn）息（xī）终（zhōng）端之（zhī）间的通信测（cè）试为1次/日（rì）。

3)实时监测与联（lián）网单位（wèi）用户信息传输装置的（de）通信链路状态，如果检测到链路（lù）故障，则应及时告知报警受（shòu）理（lǐ）系统，报警受理系统值班人员应及（jí）时（shí）与联网用户（hù）单位值班人员（yuán）联系（xì），尽快解除链路故障（zhàng）。

4)与（yǔ）报警受理系统、火警信息终端、用户信息（xī）传输装置等（děng）其他终端之间的时钟检查为（wéi）1次/日。

5)每（měi）月检查系统数据库使用情况，必要时对硬盘进（jìn）行（háng）扩（kuò）充。

6)每月进行通信服务器软（ruǎn）件运行日志（zhì）整理（lǐ）。

(三)报警受理系统（tǒng）软（ruǎn）件的（de）使（shǐ）用（yòng）与检查（chá）

报警受理（lǐ）系统软件（jiàn）按照下列要求进行定期（qī）检测与测试：

1)与通信服（fú）务器软件的通（tōng）信测（cè）试（shì）为1次/日。

2)与通信服务器软件（jiàn）的时钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行报警（jǐng）受理系统软件运行日志整（zhěng）理。

检（jiǎn）查内容（róng）与顺序如（rú）下（xià）：

1)用户信息传输装置（zhì）模拟（nǐ）报警，检（jiǎn）查报警受理系（xì）统能否接（jiē）收、显（xiǎn）示、记录及查询（xún）用户信息传输装置（zhì）发送的火灾报警信息、建筑消（xiāo）防设施运行状态信息。

2)模拟系统故障信（xìn）息，检查报警受理系统能否（fǒu）接（jiē）收（shōu）、显示（shì）、记录及查询（xún）通信服务器发送的系（xì）统告警信（xìn）息。

3)用户（hù）信息传输装置模拟报警（jǐng），检查报警受理系（xì）统能否收到该（gāi）报警（jǐng）信息，收到（dào）该信息后能否驱动声器（qì）件和（hé）显示界面（miàn）发（fā）出声（shēng）信号和显示提示。火灾报警信息声提示信号和（hé）显示提示是（shì）否（fǒu）明显区别于其他信（xìn）息，报警信息的显示和处理是否优先（xiān）于其他信息的显示及处理。声信号（hào）可以手动消除，当收到新的信息时，声（shēng）信（xìn）号是否能再启动。信息受（shòu）理后，相应声信（xìn）号、显示提示是否自动消除。

4)用（yòng）户信息传输装置模拟报警，检查（chá）报警受理系统能否收到该报（bào）警信息，受理（lǐ）用户信息传（chuán）输装置发送的火（huǒ）灾报警、故障状态信息时，是（shì）否能显示（shì）下列内容（róng）：

①信息接收时间，用户名称、地址，联系人姓（xìng）名、电（diàn）话（huà），单位信息（xī），相（xiàng）关系统或（huò）部（bù）件的类型、状态等（děng）信息（xī）。

②该用户（hù）的地理信息（xī）、建（jiàn）筑消防设施的位置信息以及（jí）部件在建（jiàn）筑物中的位（wèi）置信息。

③该用户（hù）信息传输装置（zhì）发送的不少于5条的同类型（xíng）历史信息记录。

5)用户信息传输装置模拟报警，检（jiǎn）查（chá）报警受理系统能（néng）否（fǒu）对（duì）火（huǒ）灾报警信息进（jìn）行确（què）认（rèn）和（hé）记录归档（dàng）。

6)用户（hù）信息传输（shū）装置模拟手动报（bào）警信息，检查报警受理系统能否将信息上报至火警（jǐng）信息终端，信息内（nèi）容是（shì）否包括报警联网用户的名称、地址，联系人姓（xìng）名、电（diàn）话，建（jiàn）筑物名称，报警（jǐng）点（diǎn）所在建筑物详（xiáng）细（xì）位（wèi）置（zhì），监控中心受理员编号或姓名等（děng）;能否接收、显示和记（jì）录火警信息终端返回的确认时间、指挥中（zhōng）心受理员编号或姓名（míng）等信（xìn）息（xī）;通信失败时是否能够（gòu）告警。

7)模拟至少l0起用户信（xìn）息（xī）传输（shū）装置故障信息，检查报（bào）警受理（lǐ）系统能（néng）否对用户（hù）信息传输装置（zhì）发（fā）送的故障状态（tài）信息进行核实、记录、查（chá）询和（hé）统计（jì）;能否向联网用户相关人员或相关（guān）部门发（fā）送经核实的故（gù）障（zhàng）信（xìn）息;能否对（duì）故障处（chù）理（lǐ）结果（guǒ）进行查询。

(四)信息查询（xún）系统（tǒng）软件的使用与检查

信息查询系（xì）统软件投入使用（yòng）后，要确保（bǎo）软件处于正（zhèng）常工作状态（tài），并保持连续运（yùn）行，不得擅自关闭软件。信息查询系（xì）统软（ruǎn）件必须（xū）由监控中心管理员进（jìn）行维护管理，如因故（gù）障（zhàng）维（wéi）修等原因需要（yào）暂（zàn）时停用的，监控中心管理（lǐ）员应提前（qián）通知（zhī）公安消（xiāo）防（fáng）部门相关使用（yòng）人员;恢（huī）复启用后，及时通知（zhī）公安消防部门相关（guān）使用（yòng）人（rén）员。

信息查询系（xì）统软（ruǎn）件按照下列要（yào）求进行（háng）定（dìng）期检测（cè）与测试：

1)与监控中心的通信测试（shì）为1次/日。

2)与监控中心的时钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行信息查询（xún）系统软（ruǎn）件运行日（rì）志整理。

检查内容（róng）与顺序如下：

1)以公安消（xiāo）防部门（mén）人员身份登录信（xìn）息查询系统，检查信息查询（xún）系统能（néng）否查询所属辖区联网用户的火灾报警信息。

2)以公（gōng）安消（xiāo）防部（bù）门（mén）人员身份登（dēng）录（lù）信息查询系统，检查（chá）信息查询系统（tǒng）能否按《消（xiāo）防安全技术实（shí）务》表3-9-1所列（liè）内（nèi）容（róng）查询联网用（yòng）户的建筑消防设施运行状态信息。

3)以（yǐ）公（gōng）安（ān）消防部门人员身份登录信息（xī）查询系统，检查信息查询系统能否查询联网用（yòng）户的消防安全管理信息。

4)以公（gōng）安（ān）消（xiāo）防部门人员身份登录信（xìn）息查询系统，检查信息查询系统能否（fǒu）查询所属辖区联（lián）网用户的

日常值班、在岗等信息。

5)以公安消防部门人员身份登录信息查询系统，检查信息查询系统能否对（duì）火灾报警（jǐng）信（xìn）息（xī）、建筑消防设施运行（háng）状态信息、联（lián）网（wǎng）用（yòng）户的消防（fáng）安全管理（lǐ）信息、联网用户的（de）日常值（zhí）班和在岗等信（xìn）息（xī），按日期（qī）、单位名称、单位类（lèi）型（xíng）、建（jiàn）筑物类型、建筑消防（fáng）设施类型、信息类型等检索项进行检索（suǒ）和统计。

(五)用（yòng）户服务系统软件的使用与检查

用户服务系统（tǒng）软件（jiàn）投（tóu）入使用（yòng）后，要确保软件处于正（zhèng）常工作状态，并保持连续运行，不得（dé）擅自关闭软件。用户服务系统软件必（bì）须由监控（kòng）中心管理员进行维护管理，如因故障维修等原因需（xū）要暂（zàn）时（shí）停（tíng）用的（de），监控中心管理（lǐ）员应提前通知（zhī）联网用户单位（wèi）消防（fáng）安全负责人;恢复启用（yòng）后，要及时通知联网（wǎng）用户单位消防安全负责人。

用户服务系统软件按照下（xià）列（liè）要求进行定期检（jiǎn）测与测（cè）试：

1)与（yǔ）监控中心的（de）通信测试为1次/日（rì）。

2)与监控中（zhōng）心的时钟检查（chá）为1次（cì）/日。

3)每（měi）月进行（háng）用户（hù）服务系统软件运行（háng）日志整理。

检查内（nèi）容与顺序（xù）如下：

1)以联网单（dān）位用户身份登录用户服（fú）务系统，检查用户服务系统能否（fǒu）查询其自身（shēn）的火灾报警、建筑（zhù）消防设施（shī）运行状态（tài）信息及消防安全管理（lǐ）信息，建（jiàn）筑消防（fáng）设（shè）施运行状态信（xìn）息是否能够包含《消防（fáng）安全技术实务》表（biǎo）3-9-1规定的信息内（nèi）容。

2)以联网单位用户身（shēn）份登录用户服务系统（tǒng），检查用户服（fú）务系统能否对（duì）建筑（zhù）消防设施日常维（wéi）护保养情况进（jìn）行管理。

3)以联网（wǎng）单位用（yòng）户身份登录用户服务系统，检查用户服务（wù）系统能否提供消（xiāo）防安（ān）全管（guǎn）理信息的数据录入、编辑服务（wù）。

4)以联网单位消防安全负责人（rén）身份登录用户服务系统（tǒng），检查（chá）用户（hù）服务系统能否通过随机查岗（gǎng），实现对值班人员日常（cháng）值班工作的远程监督。

5)以不同权限的联网单位用户身份登录用户服务系统，检查用（yòng）户服务系统能（néng）否（fǒu）提供不同用户、不同权限（xiàn）的（de）管理。

6)以联网单位用户身份（fèn）登录用户服务系统，检查用户服务系（xì）统能否提供消防法律法（fǎ）规、消防常识和火灾情况等信息。

(六)火警信息终端软（ruǎn）件（jiàn）的使用与检查

火（huǒ）警信息终端软件投入使用（yòng）后，要确保软（ruǎn）件处于正常工作状态，并保持连（lián）续运行，不得擅自关闭软件。火警信息终端（duān）软件必须由监控中心管理员进行维护（hù）管理，如因故（gù）障维修（xiū）等原因需要暂时停用的，

火警信（xìn）息终（zhōng）端值班员应提前通（tōng）知系统管理员;恢复启用（yòng）后（hòu），及时通知系统管理员。

火警（jǐng）信息终（zhōng）端软（ruǎn）件（jiàn）按照下列要求定期检（jiǎn）测与测试：

1)与通信服务器软件的通信测试为1次/日。

2)与通信服（fú）务器软件的时（shí）钟检查为1次（cì）/日。

3)每月（yuè）进行火警信息终端（duān）软件（jiàn）运行日志整理。

检查内容与顺序（xù）如下：

1)用户信息（xī）传（chuán）输装置模（mó）拟手动报警信息，经（jīng）报警受理系统受理确认以后，检查火（huǒ）警（jǐng）信息终端能（néng）否接收、显示、记录及查（chá）询监控中心报警受（shòu）理系（xì）统（tǒng）发送的火灾报警信息。

2)用（yòng）户信息传输装置模拟（nǐ）手动报警信息，经报警受理系统受理确认以后，检（jiǎn）查（chá）火警信息终端能否收到（dào）火灾报警（jǐng）及系统内部故（gù）障告警信息（xī），是否能驱动声器件和显示界面（miàn）发（fā）出声信号（hào）和显示提示。火灾报警信息声（shēng）提示信号和显示提示是否明（míng）显区别于（yú）故障告警信息，且（qiě）是（shì）否优先于其他信（xìn）息的显示及处（chù）理。声信（xìn）号是否能手（shǒu）动消除，当收（shōu）到（dào）新的信息时，声信（xìn）号是（shì）否能再启动（dòng）。信息受（shòu）理后，相应声信号、显示提示（shì）是否能自动消除。

3)用户信息传输装置模拟手动报警信（xìn）息，经报（bào）警受理系统（tǒng）受理（lǐ）确认以后，检查火警（jǐng）信息终端是否（fǒu）能显示报警联网用户的（de）名称、地址（zhǐ），联系（xì）人姓名（míng）、电话，建（jiàn）筑物名称，报警点所在建筑物（wù）位置，联网用户的地理信息（xī），监控中心受理员编号或姓名，接收时间等信息;经人工确认后，是否能向监控中心反馈确认时间、指（zhǐ）挥（huī）中心（xīn）受理（lǐ）员编号或（huò）姓名等信息;通信失败时能否告警。

四、年度检查与维（wéi）护（hù）保养

用户信息传输装置按下述内容定期进行检（jiǎn）查（chá）和（hé）测（cè）试：

1)对用户信息传输装置的主电源和备（bèi）用（yòng）电源进行切换试（shì）验，每半年的试（shì）验次数不（bú）少于1次。

2)每年检测用户信息传输装置的金属外壳（ké）与电气保（bǎo）护接（jiē）地干线（xiàn）(PE)的电气连续性，若发现（xiàn）连接处（chù）松动或断路（lù），则应及时修复。

城市（shì）消防远（yuǎn）程监控（kòng）系（xì）统投入运行满1年后，每年（nián）度对下列内（nèi）容（róng）进（jìn）行（háng）检查：

1)每（měi）半年检查录音文件的保存情况，必要时（shí）清理保存周期超过（guò）6个月的录音文件。

2)每半年对（duì）通信服务器、报警受理系统、信息查询系（xì）统（tǒng）、用户（hù）服务系（xì）统（tǒng）、火警信息终端等组件进（jìn）行（háng）检查、测试（shì）。

3)每年检查系（xì）统运行及维护记录等文件是否完备。

4)每年检查系统网络安全（quán）性（xìng）。

5)每年（nián）检查监控系统日志并进行（háng）整理备份。

6)每年检查（chá）数据库使用情况，必要时（shí）对硬盘存储记录进行整理。

7)每年对监控中（zhōng）心的（de）火灾报警信息、建筑消（xiāo）防设施运行状（zhuàng）态信息等记录进行备份，必要时清理保存周期超过1年的（de）备份信息。

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